Objectif

Vous libérer des contraintes d'installation et de paramétrage de votre système de téléphonie, nous en prenons la responsabilité complète.

L'intervenant

Un ingénieur réseau et système de plus de 20 ans d'expérience terrain, Adama OUATTARA avec des certifications:CISCO, ITIL, VMWARE, UCOPIA, MICROSOFT, NOVELL

Prix

Le prix est fonction de l'opérateur téléphonique choisi, des modèles de postes, du nombre de postes et du nombre de sites : Il faut compter en moyenne 50 euros HT par poste téléphonique installé.

Nos plus

Proposition d'un contrat de maintenance des installations effectuées.

Suivi client dans le cadre de ce contrat.

Vraie gestion de projet :

Etude
Maquettage
Installation

Définition des tâches et de leur durée en début de projet.

Suivi de l'avancement des tâches et analyse du chemin critique.

A chaque jalon du processus de migration, une validation avec le client.

Définir des priorités dans la migration des sites et des services

La démarche

Données requises :

Mode de migration :

§ Migration one shot (un week-end ou en une période donnée)

§ Installation progressive (les deux systèmes de téléphonie cohabitent pendant une période donnée)

Choix de l'opérateur téléphonique

Plan d'adressage IP (données et voix)

Nombre d'utilisateurs pour chaque profil :

§ Profil Manager

§ Profil Standardiste

§ Profil Collaborateur

Recensement données utilisateurs

§ Nom et prénom

§ Groupe de travail

§ Groupement d'interception

§ Annuaire spécifique

§ Restrictions, droits à appliquer par profil utilisateur (interdire les appels à l'étranger...)

§ Type de poste à connecter : fax, postes analogiques.

§ Définition des modèles de poste selon les profils

§ Nombre de personnes à former (profil technique, profil utilisateur)

§ Plan de numérotation :

ü Numéro SDA

ü Numéro interne des lignes téléphoniques

ü Numéro d'accès à la messagerie vocale

ü Numéro de parcage d'appels

§ Renvoi de poste

Approvisionnement du matériel :

IPBX

Routeur ADSL/SDSL

Téléphones et accessoires (webcam, casque)

Maquette :

Définition d'un plan de numérotation interne

Définition du plan d'adressage IP

2 postes in stallés avec un standar d

Définition et réalisation des jeux d'essais

Validation avec le client

Installation :

Intégration de l'IPBX dans le réseau existant

Mise aux normes éventuelle du câblage

Configuration de l'IPBX

§ Téléchargement et insertion des fichiers systèmes dans l'IPBX

§ Francisation du système en téléchargeant et en insérant dans l'IPBX les fichiers adéquats

§ Mise en place des réseaux virtuels pour l'acheminement des paquets voix et données.

Personnalisation du système de téléphonie :

§ Configuration du plan d'adressage IP

§ Configuration des numéros abrégés globaux à l'entreprise

§ Configuration de messagerie vocale (messagerie vocale personnalisée, messagerie vocal interactive...)

§ Enregistrement automatique ou configuration des postes téléphoniques

Configuration des fonctionnalités avancées de téléphonie :

§ Parcage d'appels (mise en attente avec récupération depuis n'importe quel poste de l'entreprise)

§ Conférence multi-parties

§ Groupement d'appels (renvoi de l'appel vers un groupe de personnes, les postes faisant partie du groupement seront sollicités soit séquentiellement, soit dans un ordre prédéfini par l'administrateur, soit suivant le taux d'activité du poste (le poste le moins utilisé sera sollicité en premier))

§ Sécurité

Activation du firewall de l'IPBX sur l'interface IP WAN

Test et validation

§ Test des différentes solutions poste par poste et validation

Transfert de compétence

§ Formation technique administrateur (prise en main de l'outil graphique de configuration pour une durée d'une journée)

§ Formation utilisateur (prise en main des fonctions de base du téléphone IP pendant une demi-journée)

Délivrable :

Fichier de configuration à sauvegarder sur un serveur TFTP